ご契約者さま向けサービス

旧アリアンツ生命で契約されたお客さま向けのよくあるご質問はこちら

ウエルネスパレットについて

ウエルネスパレットは誰でも使えますか。

無解約返戻金型終身医療保険「元気パスポート」のご契約者さまで、スマホをお持ちの方のみがご利用いただけます。

家族も一緒に使いたいのですが、どうすればよいですか。

ご契約者さまのみがご利用いただけます。ご家族さまはご利用いただけませんのでご了承ください。

スマホを持っていなくても使えますか。

ウエルネスパレットはスマートフォン専用アプリです。スマートフォンをお持ちでない方、またスマートフォンが推奨環境ではない方はご利用いただけませんのでご了承ください。

ウエルネスパレットにログインできません。

ログイン方法は こちらから確認いただけます。なお、ログインには証券番号が必要です。マイページにてご確認ください。

機種変更をするのですが、何か手続きは必要ですか。

機種変更やアプリ再インストールをする場合、引継ぎコードが必要です。アプリMENU(ホーム画面右上Ξ)>引継ぎコード発行からお手続きをお願いします。
引継ぎコードの発行をされていない場合は、新規登録時に登録した電話番号を使用してデータを引継ぐことも可能です。

  • 電話番号を変更された場合は引継ぎできませんのでご注意ください。
ウエルネスコインとは何ですか。

歩いたり、記録をしたりすると貯まる、ウエルネスパレット内のポイントのことです。貯まったコインはイオングループなどで使えるクーポンと交換可能です。

ウエルネスコインはどうすれば貯まりますか。

ウエルネスコインは健康活動や外部アプリ起動、イベント参加などによって貯まります。くわしい条件についてはアプリMENU(ホーム画面右上Ξ)>コイン>コイン獲得方法にてご確認いただけます。

ウエルネスコインの有効期限はありますか。

ウエルネスコインの有効期限は、最終の付与又はご利用から2年間です。また、保険契約が消滅した場合も失効となります。

クーポンはどこで使えますか。

イオングループなどでご利用いただけます。くわしくは 「特典について」ページにてご確認いただけます。

クーポンの有効期限はありますか。

クーポン交換後は、所定時間経過で使用できなくなるものもあります。くわしくはクーポンに記載されている「ご利用上の注意」をご確認ください。

スペシャルクーポンとはなんですか。

スペシャルクーポンとは、1年間に1回限定でご利用いただけるクーポンです。該当のクーポンの中から1種類のみお選びいただけます。
くわしくは 「特典について」ページをご確認ください。また、ご利用に際してはクーポンメニューの「必ずお読みください」をご確認ください。

ウエルネスパレットで不具合が起きている。

申し訳ございません。ウエルネスパレットに関する不具合は、アプリMENU(ホーム画面右上Ξ)>お問い合わせよりご連絡いただくか、0570-08-0821までお問合せください。プラットフォーム提供元(フェリカポケットマーケティング株式会社)のサポートセンターが対応します。(平日9:00-18:00、年末年始除く)

外部アプリについて

kencom×ほけんについて聞きたいのですが。

「kencom×ほけん」は、DeSCヘルスケア株式会社が提供するサービスです。
くわしくは kencom×ほけん公式サイトをご確認ください。

peccoについて聞きたいのですが。

「pecco」は、株式会社GEEK WORKSが提供するサービスです。
くわしくは pecco公式サイトをご確認ください。

外部アプリをインストールしましたがコインが貯まりません。

「kencom×ほけん」及び「pecco」はアプリ連携を行うことでウエルネスコインが付与されるようになります。連携方法については 「ウエルネスパレット」ページをご確認ください。

謝礼金について

謝礼金と健康支援金は違うものですか。

謝礼金とは、当社に健康診断結果を提出していただいた方に保険給付とは別にお支払いするものです。提出いただいた健康診断等の結果が健康支援金の支払事由を満たさなかった場合でもお支払いします。

健康診断結果の提出方法を教えてほしい。

インターネットでのお手続きまたは書類でのお手続となります。お手続き方法については 「保険金・給付金などのご請求」ページをご確認ください。健康支援金のお手続きと同様です。

謝礼金の支払先は指定できますか。

謝礼金は以下のいずれかの方法をご選択いただいております。(2021年7月現在)

  • ご指定の口座への振込によるお受取り
  • WAONポイントによるお受取り

なお、健康支援金と異なる支払先を指定いただくことも可能です。

関連リンク

一般社団法人生命保険協会
マイナンバー(社会保障・税番号制度)
社会保障・税番号制度<マイナンバー>について
【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)
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