ご契約内容の諸変更について

登録内容の変更

住所変更

転居などによりご住所・お電話番号が変更となった場合、お電話でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

改姓・改名

保険証券に記載されている方のお名前が変更になった場合、書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険契約者さま又は被保険者さまの新姓が記載されている本人確認書類
    • 死亡給付金(保険金)受取人・後継年金受取人が対象の場合は省略可
  • 保険証券(保険契約者さまが加入している契約すべて)

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

保険契約者変更

被保険者さまの同意を得て、当社所定の範囲内で保険契約者さまを変更することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さま(保険契約者さまがお亡くなりになった場合は法定相続人さま)から当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 新保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

死亡給付金(保険金)受取人変更

被保険者さまの同意を得て、当社所定の範囲内で死亡給付金(保険金)受取人さまを変更することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

年金受取人変更

被保険者さまの同意を得て、当社所定の範囲内で年金受取人さまを変更することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

再発行

保険証券再発行

保険証券を紛失した場合などには、再発行のお手続きをお願いいたします。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券(汚損・破損による再発行の場合)

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

控除証明書再発行

年末調整や確定申告の際、生命保険料控除を受けるために必要な「生命保険料控除証明書」の再発行を希望される場合は、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

契約内容の見直し

増額

増額をご希望の場合は、ご契約いただいた募集代理店の担当者(生命保険募集人)に直接お問合せください。

  • 増額のお取扱いのない商品があります。くわしくは当社カスタマーサービスセンターへお問合せください。

各種特約の付加・解約

保険契約者さまのお申し出により、当社所定の範囲内で特約を付加・解約することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

解約・一部解約

保険契約者さまのお申し出により、当社所定の範囲内で解約・一部解約ができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

  • 年金支払開始日以後は、ご契約の解約・一部解約はお取扱いできません。
  • ご契約を解約された場合、解約日からその保険の持つ効力はすべて失われます。
  • 一部解約の取扱範囲
    商品ごとに異なります。くわしくは当社カスタマーサービスセンターへお問合せください。
  • 解約返戻金について
    解約日の前日の積立金額から解約控除額を差引いた金額を解約返戻金としてお支払いします。一部解約の場合、一部解約請求額から解約控除額を差引いた金額を解約返戻金としてお支払いします。
    • 解約返戻金には最低保証はありません。運用実績によっては一時払保険料を下回ることがあります。
  • 解約控除について
    契約日(増額部分については増額日)から所定の年数未満の解約・一部解約の場合、解約控除対象額に経過年数に応じた解約控除率を乗じた額が解約控除として差引かれます。 商品によっては、解約控除がない場合があります。
    • 解約控除額は、契約日(増額部分については増額日)から解約日・一部解約日の前日までの年数が所定の年数未満の場合、解約控除対象額に経過年数に応じた解約控除率を乗じた額となります。解約控除率についてくわしくは当社カスタマーサービスセンターまでお問合せください。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、解約・一部解約返戻金額又は商品によっては省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

年金種類、保証期間又は年金支払期間の変更

保険契約者さまのお申し出により、当社所定の範囲内で年金の種類、年金支払期間又は保証期間を変更することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

  • ご契約の商品により年金種類等は異なります。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

年金支払開始日の変更

保険契約者さまのお申し出により、当社所定の範囲内で年金支払開始日を変更することができます。書類でのお手続きとなりますので、保険契約者ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

  • ご契約の商品によっては変更できない場合があります。

必要書類

  • 当社所定の請求書
  • 保険契約者さまの本人確認書類
  • 保険証券

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

死亡給付金(保険金)の請求

死亡給付金(保険金)請求のお手続き

年金支払開始日前に被保険者さまがお亡くなりになった場合、書類でのお手続きとなりますので、死亡給付金(保険金)受取人ご本人さまから当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

必要書類

  • 当社所定の請求書<ダウンロード>
    請求書は商品により異なりますので、以下よりお選びください。
    請求書を表示する
  • 死亡給付金(保険金)受取人さまの本人確認書類
  • 被保険者さまの死亡の事実がわかる戸籍謄(抄)本・除籍謄(抄)本又は住民票(除票)
  • 保険証券
  • 死亡証明書
  • (受取人さまが複数の場合)代表受取人選任届兼受取口座指定書

上記以外に必要となる書類や、省略可能な書類があります。ご請求の際には、必ず事前に当社カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

お問合せ

各種お手続きの詳細については、当社カスタマーサービスセンターまでお問合せください。

各種お手続きに関するお問合せ

  • お問合せ

    お問合せ先は商品により異なります。
    以下より商品名を選択してください。

  • 商品選択後
    こちらにお問合せ番号が
    表示されます

    カスタマーサービスセンター

    0120-974-863

    受付時間
    月曜日~金曜日(土・日・祝日、年末年始を除く)
    9:00~17:00

    カスタマーサービスセンター

    0120-941-863

    受付時間
    月曜日~金曜日(土・日・祝日、年末年始を除く)
    9:00~17:00

    カスタマーサービスセンター

    0120-989-863

    受付時間
    月曜日~金曜日(土・日・祝日、年末年始を除く)
    9:00~17:00

    カスタマーサービスセンター

    0120-989-863

    受付時間
    月曜日~金曜日(土・日・祝日、年末年始を除く)
    9:00~17:00

海外からのお客さま専用窓口

証券番号をご確認のうえ、ご連絡ください。ご契約内容に関するお問合せは保険契約者ご本人さまからお願いします。

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  • カスタマーサービスセンター

    +81 422-67-8609

    受付時間
    月曜日~金曜日(土・日・祝日、年末年始を除く)
    9:00~17:00

  • 通話料有料(海外からはフリーコールがご利用いただけません。)
  • おかけ間違いにご注意ください。
  • お電話は、業務の運営管理及びサービス充実などの観点から録音させていただいています。あらかじめご了承ください。

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