個人情報保護方針

当社は、お客さまからお預かりする個人情報、個人番号及び特定個人情報(以下、個人情報等といいます。)を適切に管理・利用・保護するため、関係法令等の重要性を理解し、適切なお客さま情報管理態勢の構築及び確保を実現します。また、この方針を継続的に見直し、必要な改善を行います。

お客さまの個人情報等の取扱いについてはこちらからご確認いただけます。
お客さまの個人情報等の取扱いについて

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当社の概要

お客さまの個人情報等の取得について

当社は、業務上必要な範囲においてかつ適法で公正な手段によりお客さまの個人情報等を取得します。

利用目的について

当社は、お客さまとの取引を安全確実に進め、より良い商品・各種サービスを提供させていただくため、次の目的のために利用させていただきます。

  • 1.保険契約のお引受け
  • 2.ご契約の維持管理、保険金等のお支払い
  • 3.関連会社・提携会社を含む各種商品・サービス等のご案内・提供
  • 4.その他保険契約に関連・付随する業務

法令等に基づき利用目的が限定されている個人情報の取扱い

  • 1.機微(センシティブ)情報の取扱い
    保健医療等の特別の非公開情報(機微(センシティブ)情報)については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。当社は、これらの情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。
  • 2.個人番号を含む特定個人情報の取扱い
    個人番号を含む特定個人情報(以下「特定個人情報」といいます。)は、以下の事務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的では利用いたしません。
    • 保険取引に関する法定調書の作成・提出に関する事務
    • 報酬、料金、契約金及び賞金の法定調書作成・提出に関する事務
    • その他法令等に定める個人番号関係事務等

お客さまの個人情報等の利用について

当社では、お客さまの個人情報等を、利用目的の達成に必要な範囲内で利用させていただきます。利用目的の範囲を超えて利用する場合には、事前にお客さまの同意をいただきます。ただし、特定個人情報については、お客さまの同意がありましても、利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

お客さまの個人情報等の管理について

当社では、お客さまの個人情報等の漏えい、滅失又はき損の防止その他のお客さまの個人情報等の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じることとします。

  • 1.当社は、漏えい・滅失・き損・不正アクセスの防止その他の個人データの安全管理のために、適正な情報セキュリティを確立し、必要かつ適切な措置を講じてまいります。
  • 2.当社は、個人データの安全管理に関し、取得・利用・保管・送付・廃棄等、管理段階ごとに社内規定を整備のうえ、定期的に教育する等により、従業者に周知徹底いたします。
  • 3.当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、法や社内規定に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
  • 4.当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、適切な委託先を選定するとともに、委託先の義務と責任を契約により明確にする等、委託先において個人情報が安全に管理されるよう適切に監督いたします。
  • 5. 当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、適切な提供先を選定するとともに、提供先の義務と責任を契約により明確にする等、提供先において個人情報が安全に管理されるために必要な措置を講じてまいります。また、提供先の所在国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで適切に安全管理措置を実施いたします。
  • 6.個人データの安全管理措置は、定期的に見直し、改善してまいります。

お客さまの個人情報等の社外への提供について

当社では、下記の場合を除き、お客さまの同意を得ずに社外の第三者機関等に個人情報等を提供いたしません。

  • 1.法令上認められている場合
  • 2.当社の利用目的の範囲内で、保険募集代理店を含む委託先に提供する場合
  • 3.適切な安全管理をしたうえで、保険契約の引受け・履行に際しての調査、確認及び照会に関わる業務を委託する場合
  • 4.保険業務の事務処理、印刷及び発送処理にかかわる業務
  • 5.一般社団法人生命保険協会、及び同協会に加盟している生命保険各社等と生命保険事業の健全な運営のために共同利用を行う場合
  • 6.再保険契約を締結する場合
    お客さまの保険契約について、引受リスクを適切に分散するために、再保険(再々保険以降の出再を含みます)を行う場合があります。再保険を行う場合、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な個人情報のほか、当該保険契約に関する支払結果及び支払査定時に利用する個人情報を、再保険の引受けを行う外国を含む保険会社に対して提供することがあります。

ただし、特定個人情報については、法律等で認められた場合を除き、外部に提供いたしません。

情報の開示・訂正・利用停止・消去等について

当社では、お客さまからお客さまの個人情報等に関する開示・訂正・利用停止・消去等の依頼があった場合は法令等の規定に基づき適切に対応します。

関係法令等の遵守について

当社では、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律をはじめとした関係法令、ガイドライン、及び一般社団法人生命保険協会の「生命保険業における個人情報保護のための取扱指針について」等を遵守し、お客さまの個人情報等を適切に取扱います。

他の生命保険会社等との生命保険契約等に関する情報の共同利用について

当社は、生命保険制度が健全に運営され、保険金及び入院給付金等のお支払いが正しく確実に行われるよう、以下の制度に基づき、当社の保険契約等に関する所定の情報を特定の者と共同して利用しています。

契約内容登録制度・契約内容照会制度
支払査定時照会制度

その他個人情報に関する方針等について

生命保険募集人や従業員等の個人情報に関する方針についてはこちらからご確認いただけます。

生命保険募集人情報保護方針
従業員等の個人情報に関する保護方針

お問合せ

お客さまの個人情報等についてのお申し出、お問合せについては、カスタマーサービスセンターにて承り、適切かつ迅速に対応します。

イオン・アリアンツ生命保険株式会社
カスタマーサービスセンター

  • 0120-503-928

     年中無休

  • 受付時間 月曜日~金曜日 9:00~21:00
    土・日・祝日 9:00~17:00

なお、当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。

一般社団法人生命保険協会生命保険相談所

  • 〒100-0005千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F
  • 03-3286-2648
  • 受付時間 9:00~17:00(土・日曜、祝日などの生命保険協会休業日を除く)

関連リンク

一般社団法人生命保険協会
マイナンバー(社会保障・税番号制度)
社会保障・税番号制度<マイナンバー>について
【e-Tax】国税電子申告・納税システム(イータックス)
生命保険相談所
生命保険契約者保護機構
金融商品の販売等に関する法律について