イオン・アリアンツ生命保険株式会社(以下、当社といいます)は、「確かな安心を、いつまでも」という経営理念のもと、お客さまの個人情報ならびに個人番号および特定個人情報(以下、特定個人情報等といいます)を適切に取り扱うことが大切な社会的責務と認識し、お客さまの個人情報・特定個人情報等の保護に万全を尽くしてまいります。
お客さまの個人情報等の取扱いについてはこちらからご確認いただけます。
お客さまの個人情報等の取扱いについて
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、生命保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律(以下、個人情報保護法といいます)」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(以下、番号法といいます)」その他の法令ガイドラインおよび一般社団法人生命保険協会の「生命保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報・特定個人情報等を適正に取り扱います。
また、金融庁および一般社団法人生命保険協会の実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、個人情報・特定個人情報等の取扱いが適正に行なわれるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行なわれるよう取り組んでまいります。また、当社の個人情報・特定個人情報等の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直しを行ない、改善いたします。
当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得・利用します。
当社は、主に申込書、契約書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより、個人情報を取得いたします。また、キャンペーン等の実施により、インターネット・はがき等で情報をご提供いただく場合があります。
また、各種お問い合わせ、ご相談およびお手続き等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報(下記「8」の特定個人情報等を除きます)を取得することがあります。なお、特定個人情報については、所定の申告書等により取得いたします。
当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的および下記「6」に掲げる目的(以下、利用目的といいます)に必要な範囲を超えて利用しません。
利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、下記のとおりホームページ等により公表します。
また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
なお、当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には、当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合(個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます)には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行ないます。
当社では、例えば次のような場合に、上記個人データの取扱いを委託することがあります。
(4については、下記「8」の特定個人情報等を含みます)
当社は、経営管理や各種リスク管理を実施するとともに、関連する会社等の連携を強化することで、より付加価値の高い金融商品やサービスをご提供し、お客さまのお役に立ちたいと考えております。
このため、下記の範囲内で、個人データの共同利用を行ないます。
当社は、要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報(以下、センシティブ情報といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行ないません。
当社は、個人番号および特定個人情報を法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。
法令で限定的に明記された場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供しません。また、上記「6」の共同利用も行ないません。
個人情報保護法に基づき、お客さまに関する保有個人データの利用目的の通知、情報の開示(第三者提供記録の開示を含みます)・訂正等・利用停止等(第三者への提供の停止等)のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、特別な理由がない限り、回答・訂正等の対応をいたします。
当社は、取り扱う個人データ、特定個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データ、特定個人情報等の安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
個人データの安全管理措置に関しては、別途「情報管理規程」その他の社内規程において具体的に定めています。
当社は、再保険契約のために外国にある第三者(再保険の引受保険会社等)への個人データの提供は行ないません。
なお、今後、ご本人の同意に基づき外国にある第三者(再保険の引受保険会社等)へ個人データの提供を行なう場合は、海外にある引受保険会社等の所在国一覧等および当該国の個人情報保護制度等について公表します。
当社は、再保険契約以外に個人データの取扱いを外国にある外部に委託する場合には、個人情報保護法で求められる、委託先における個人データの安全管理措置に相当する措置(以下、相当措置といいます)を義務付けた委託契約を委託先との間で締結します。
お客さまからの個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出について、お申し出窓口を設置し、適切かつ迅速に対応いたします。
本方針は、適切な個人情報・特定個人情報等の保護を実施するため、環境の変化等をふまえ、継続的に見直します。
お客さまの個人情報等についてのお申し出、お問合せについては、カスタマーサービスセンターにて承り、適切かつ迅速に対応します。
年中無休
なお、当社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けています。
一般社団法人 生命保険協会生命保険相談所
https://www.seiho.or.jp/contact/index.html
