ウエルネスパレットのヘルプ

端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。 ※「ウエルネスパレット」をバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。

【Google Fitで歩数がカウントされていない】

• 1.Google Fit内のアクティビティの指標の記録がOFFとなっている可能性があります。Google Fitを開く＞右下の「プロフィール」＞右上の歯車＞「アクティビティの指標の記録」をONにしてください。
• 2. Google Fitの歩数が正しくない場合は、Google Fitヘルプをご覧ください。
Google Fitヘルプはこちら

• 1. 「ウエルネスパレット」の初期登録中に「Google Fitとの連携確認」のキャンセルをした可能性があります。Google Fit上で「ウエルネスパレット」が連携されているかご確認ください。 Google Fitを開く＞右下の「プロフィール」＞右上の歯車＞接続済みアプリを管理＞「ウエルネスパレット」名の表示
• 2. Google FitでログインしているGoogleアカウントと、「ウエルネスパレット」で連携したGoogleアカウントが異なっている可能性があります。 選択したアカウントが同一のものかご確認ください。 Google Fitを開く＞右下の「プロフィール」を押す＞一番上のメールアドレス（アカウント）を確認してください。アカウントを切り替えたい場合は、メールアドレスを押してアカウントを切り替えてください。
• 3. 万が一、どのアカウントでアプリにログインされているか分からなくなった場合は、再連携をお願いいたします。
• １）Google Fitを開く＞右下の「プロフィール」＞右上の歯車＞接続済みアプリを管理＞「ウエルネスパレット」を押す＞「接続を解除」を押す。
• ２）接続を解除後、「ウエルネスパレット」を開くとGoogle Fitとの連携画面が表示されます。Google Fitと同じアカウントを選択してください。
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【ヘルスケアで歩数がカウントされていない】

• 1. モーションとフィットネスがOFFになっている可能性があります。 設定を開く＞プライバシー＞モーションとフィットネス＞「フィットネス・トラッキング」「ヘルスケア」「ウエルネスパレット」をONにしてください。
• 2.低電力モードになっていて、正常に作動していない可能性があります。 設定を開く＞バッテリー＞低電力モードをOFFにしてください。

• 1. 「ウエルネスパレット」の初期登録中に「ヘルスケアへの通知」「アクティビティへのアクセス」の許可をしなかった場合、ヘルスケアのデータを連携できません。 ヘルスケアとの連携確認をお願いします。 設定を開く＞プライバシー＞ヘルスケア＞「ウエルネスパレット」を押す＞「ウォーキング+ランニングの距離」「歩数」をONにしてください。
• 2. ヘルスケアの初期設定が終わっていない可能性があります。ヘルスケアを開いていただき、トップ画面に遷移するまで登録を進めてください。

歩数計アプリにおける歩数計測方法は、アプリによって方式が違うことが原因です。 「ウエルネスパレット」では、iOSはヘルスケア、AndroidはGoogle Fitを利用して歩数計測しています。

• ※Google Fit内で補正されることがあり、「ウエルネスパレット」と完全に一致しない場合があります。なおGoogle Fitの管理は当社では行っておりません。

歩いたり、記録をしたりするとウエルネスコインが貯まります。 詳しい条件についてはMENU＞コイン＞コイン獲得方法にてご確認いただけます。

貯まったコインはイオングループなどで利用できるクーポンと交換可能です。 お使いいただけるクーポンはクーポンメニューからご確認いただけます。

「ウエルネスパレット」はヘルスケアまたはGoogle Fitの歩数データを取得しています。 「ウエルネスパレット」インストールより前にヘルスケアまたはGoogle Fitのアプリをインストールしている場合、直近１ヶ月の歩数がグラフに表示され、その分のコインも加算されます。

コインの最終利用日（交換日）あるいは、コイン最終付与日から２年経過した場合は全コインが失効となります。

疾病リスク予測などが可能な「kencom×ほけん」、冷蔵庫管理・栄養管理が可能な「pecco」をご利用いただけます。ウエルネスパレットと連携いただくと、それぞれのアプリを起動したときに1日1回コインが貯まります。

それぞれのアプリをインストールの上、連携が必要です。 ためるメニューから連携希望のアプリを選択し、画面の案内に沿って必要情報を入力すると連携が完了します。
詳しくはイオン・アリアンツ生命公式サイトをご覧ください。

団体連携コードは「aeon331」です。kencom×ほけんの団体認証画面にてご入力ください。

コインを獲得するためにはアプリ連携が必要です。ためるメニューからpeccoを選択し、連携を完了させてください。