お知らせ

令和３年１月７日からの大雪による災害により 被害を受けられました皆さまへ

令和３年１月７日からの大雪による災害により 被害を受けられました皆さまへ

【再掲】新型コロナウイルス感染症による影響を踏まえた特別措置について

新型コロナウイルス感染症による影響を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。

令和２年12月16日からの大雪による災害により 被害を受けられました皆さまへ

令和２年12月16日からの大雪による災害により 被害を受けられました皆さまへ

令和２年台風１４号に伴う災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

(続報)令和２年７月３日からの大雨による災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

令和２年７月３日からの大雨による災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

新型コロナウイルス感染症による影響を踏まえた特別措置について

新型コロナウイルス感染症による影響を受けられた皆さまに、心からお見舞い申し上げます。当社では、新型コロナウイルス感染症の拡大状況をふまえ、以下の対応を実施しています。

令和元年台風第１９号に伴う災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

令和元年台風第１９号に伴う災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

令和元年台風第１５号による災害により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

令和元年台風第１５号の影響による停電により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

令和元年８月の前線に伴う大雨により被害を受けられました皆さまへ

災害救助法適用地域で被災されたご契約者の皆さまに、保険金のお支払等について、簡易迅速なお取扱いをさせていただきます。

2018年度の「お客さま本位の業務運営基本方針」への取組み結果のご報告

アリアンツ生命保険株式会社は、2017年6月に「お客さま本位の業務運営基本方針への取組み」を公表し、昨年5月には「お客さま本位」の業務運営の定着度合いを客観的かつ継続的に評価できるようにするための指標として、お客さまからの電話の「受電率」を設定していますが、この受電率の結果を、継続して公表してまいります。今後も、「お客さまの声」を経営やサービス改善に生かす取組み等、当社の全業務分野におきまして、更なる「お客さま本位」の業務運営を推進してまいります。

お客さま本位の業務運営の定着度を測る指標の設定について

アリアンツ生命保険株式会社は、「お客さま本位」の生命保険事業をより一層徹底していくため、「お客さま本位の業務運営基本方針への取組み」を2017年6月に公表しています。今般、この1年間の取組みを踏まえ、受電率(入電数に対し、受電対応者が電話を取り対応した数の割合)を「お客さま本位」の業務運営の定着度合いを客観的に評価できるようにするための成果指標として定め、管理することとしました。今後も、「お客さまの声」を経営やサービス改善に活かす取組み等、当社の全業務分野におきまして、更なる「お客さま本位」の業務運営を推進してまいります。

「お客さま本位の業務運営基本方針」策定のお知らせ

アリアンツ生命保険株式会社は、「お客さま本位」の生命保険事業をより一層徹底していくため、「お客さま本位の業務運営基本方針」を制定するとともに、この方針に関する「具体的な取組み内容」を作成していますので、お知らせします。なお、この取組み内容は、今後、定期的に更新してまいります。